泸溪河商品现毛发异物要求赔偿

我于2025年11月29日下午三点左右在泸溪河桃酥（盛泽天虹购物中心店）购买一盒黄油年糕，出现了一根弯弯曲曲的毛发，发现商品异物问题后，我立马联系了商家协商问题并提出如何解决，但是沟通无果：商家一再强调要收到异物的实货并没有说明拿到东西后的处理方案。我现在的诉求是退款并按照《食品安全法》第一百四十八条第二款规定赔偿的金额不足一千元的，按一千元赔偿