京东HOKA鞋质量不合格拒处理

本人举报京东 HOKA 官方旗舰店销售质量不合格产品：2024 年 11 月购买的 HOKA TOR SUMMIT 黑色运动鞋（标价 1899 元，实付 1761.72 元），妥善存放后 2025 年 11 月首次穿着仅 3 次，即出现鞋面变形、发白、变色等严重质量缺陷，与产品高端定价及应有的质量标准严重不符，属于材质或工艺不合格的缺陷产品。本人反馈后商家态度恶劣、拒绝处理，且以 “超过质保期” 为由规避质量责任，违反《产品质量法》第二十六条（产品应具备应有使用性能）、第四十条（销售不合格产品应承担退换货责任）及《消费者权益保护法》第二十四条规定。现举报该商家销售不合格产品、侵害消费者合法权益的行为，恳请市场监管部门依法查处，责令商家为本人办理退货退款或更换全新产品，承担维权合理费用，并督促商家整改售后服务，规范经营行为，维护市场公*秩序。