已解释
美的洗碗机质量问题及客服态度恶劣
我于2020年5月购买美的P30洗碗机,保修期为3年,至今已使用5年,使用期间官方保修至少5次以上,自行维修6次(漏水次数过多,造成家里地板多次泡水,紧急维修只能找家门口维修店),质量堪忧。现知道,2021年1月开始购买的美的洗碗机保修期达6年,如按照此*我家使用的洗碗机还在保修期内,为2026年5月。
通过客服沟通一是质量问题,二是因为质量问题造成的损失,把购买时间只差半年就能享6年质保的服务作为补偿给到,并免费维修又一次损坏的机器。
官方投诉3次后才有工作人员反馈,对方称是上海美的售后部主管,姓陈,来电态度极差!说的解决方案无法接受,但陈姓表示要强制接受他提出的方案,不接受就不管了。另,言语讥讽,表示你想解决,就再购买一个美的洗碗机。全程态度及其傲慢无礼,所以进行新一轮投诉。
投诉编号:100077562
投诉对象

美的
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
1500元
投诉问题
#保修期问题
#客服不处理
#质量问题
投诉进度
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