伊芙丽羊绒衫穿两次现破洞拒换新

我于2025年9月29日在淮安万象城伊芙丽门店购买一件羊绒衫638元，买完当即换上，30日未穿，12.1日未穿，12.2日穿了第二次，当天中午起床穿衣服发现羊绒衫后面有个洞，随即凭小票上的信息联系到淮安万象城工作人员，通过工作人员联系到了伊芙丽门店微信。我像伊芙丽的工作人员表达了我的诉求，我要更换一件新的商品。他们说我衣服已经没有吊牌了，影响二次销售，只能给我维修，商场的工作人员向我保证，会跟新的一模一样，但是维修之后的衣服收到之后跟预期皆然不同。638买了一件羊绒衫，穿了不到24小时，衣服破洞，分明就是质量问题，伊芙丽不承认，我的诉求就是更换一件新的商品！