孔夫子旧书网恶意退货规则不公

我于12月12日于孔夫子旧书网出售一套书。通过拍卖程序遭到买家恶意退货。投诉，投诉编号12***96。买家买家说我的书有勾画。我让他提供证据。完整的开箱视频，以证明他收到书的原状态确实是有勾画。但*台客服居然告诉我，不需要买家出示任何证明收到东西有问题的，反而要求我作为卖家出示发货视频，我将发货视频发出。客服居然告诉我，我要把每一页都拍到。四本书几千页字，它的意思是我需要把每一页都要拍进去。也就是说孔夫子*台存在着买家可以肆意无条件退货，只要卖家没有把书的每一页都拍出来。买家就可以肆意破坏书籍，并以此为理由要求退货。卖家货物极度不安全的情况还要承担佣金和邮费，严重侵害消费者在他们*台的利益，他*台还要抽成。还要抽我的佣金。我已在其*台多次向所谓站长投诉，从下午到现在无人应答投诉孔夫子网站的客服也是，态度极其恶劣。我不同意退货，要求他们做出道歉并修改规则。