投诉丰巢洗衣致羽绒服损坏索赔纠纷

11月21日通过*安好生活app下单洗衣4件套餐（单件洗涤费20元），24日寄回后，羽绒服因商家洗涤操作不当出现三处严重损坏（图1）：①毛领多处洗秃漏底层织物，无法使用；*毛领全部发黄氧化；*衣服外面料多处褶皱发白、颜色不均。商家洗前拆包视频可证实，衣物寄洗前毛领完好、整体*整（图2）。 商家已承认是他们的责任，但仅愿赔付120元（5倍洗涤费+退费），我无法接受。该羽绒服原价998元（图3），毛领是连接胸前至腹部的核心保暖结构（对应区域无羽绒填充，见图4），现毛领损坏致衣物丧失保暖功能，无法穿着。 依据《深圳市洗衣行业洗衣质量纠纷处理、赔偿办法》及行业规则，衣物损坏按洗涤前实际价值赔偿，折旧率最高不超70%。我的诉求：（1）商家按原价3 0%（299.4元）折旧赔偿+退还洗涤费 20元，合计319.4元；（2）商家出具我的羽绒服洗坏的原因；（3）出具该件衣服清洗人员的专业资格证书。