商家售卖假冒二手球杆且拒退货

我与2025年12月28日在微信下单买的复刻球杆，是在商家的微商相册看到并询问里面的客服，加的客服微信，了解到，然后问售后有没有保障，商家并承诺24小时可退换，商家也并承诺发的都是新杆，我便下单了，并在2025年12月31日下午5点签收的，回到宿舍检查又严重使用痕迹，和磨损，我就找商家解决问题并想退货，视频里面的杆子和收到货的杆子完全不一样，商家一推在推不让我退货让我换，我和商家一直强调，是您说的24小时可退结果他不承认证据里面的两个商家是同一家，说24小时可退换的是在商家微商相册里面的客服