智米马桶盖反复故障售后失联

我于2022年11月17日在淘宝*台智米官方旗舰店购买了一个智米智能马桶盖2pro,在2025年11月18第一次出现问题找他们维修，在2025年12月12号才维修好，修好后在2025年12月14又出现问题，找他们维修，他们就不管了，无论如何联系他们他们就是一种回复，他们需要反馈，让我等待回复，然后就是一直等待没有任何回复，我现在诉求就是能维修就维修，不能就给换，不能换就退货退款