芝华仕折叠床质量问题致腰伤

2022年7月份，我在天猫的芝华仕官方买了一个可以折叠的床，后来越睡腰越难受，去医院检查，医生说是腰肌劳损特别严重。一开始，我就去做理疗，但是没有好转，后来才发现，是我睡的床中间的柱子倾斜发生了塌陷。随后我联系店家，只是说零件坏了补发，但是根本不解决问题，后来天猫的维修工人来了以后，说是安装或者质量的问题。现在专卖店说过保了，不管了。我不知道该怎么办。