云闪付优惠券无法使用且未解决

本人于12.21日在云闪付领到一张1080-100的加油优惠券，随后去加油站加油，但是加油站系统升级不能使用，联系云闪付解决，云闪付解决不了，导致我优惠券过期，没有享受到优惠，在过期的前两天已经联系云闪付报备，一直拖着不给解决，现要求补发100现金。