顾家家居沙发质量问题拒退

我于2026年1月1日在宿迁市宿城区居然之家顾家家居购买“潮汐”沙发样品，价格9600元，约定好商家1.3送货，1.3商家打电话说沙发搬运过程中有损坏，要求补1000元从其他商铺调货，商家称我们购买的是半皮，另一家商铺是全皮，要求我们补1000元差价（购买过程中商家未说明该沙发是全皮还是半皮），我不接受，要求商家退款，在去商家商铺的路上，商家自作主强让师傅把沙发送上门，我要求拒收，商家不理会，让我回去签收，到店铺后，商家又说送的就是我之前看的样品，是认为9600的价格亏本，想让加钱才说沙发损坏，现在听我要退款，才说出实情，因沙发已经送到，商家让我回去验收，验收发现商品和商家说的质量不一致，沙发表面有两处划痕，另有一处开线，现要求退货退款，商家拒绝退货退款，商家称退款需扣除1000元。