德尔玛售后失联不归还维修机器

我的机器出现故障邮寄售后进行维修，他们提出过保机器维修费是购买时价格的百分之二十，我不接受这个价格，要他们把我的机器寄回来，他们说不知道我的机器在哪里，要我自己截快递，当初我给他们看了快递信息，显示已经查收，然后他们的客服就直接已不回复我信息销声匿迹，现在我再次要求他们寄回我的机器，结果他们告知我已经维修好，只要付维修费就行了，要我联系客服，我对他们便宜做出这种决定相当愤怒，联系抖音客服他们希望我直接找售后，售后微信客服经常性的不回信息，然后那个对话框就自动结束通话。现在我希望我的机器能给我寄回来，