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闲鱼卖家虚假宣传 商品存在严重质量问题

本人于闲鱼向卖家“柏林高高的川朴”购买标价2200元的苹果15 Pro手机,标注没拆修,交易前也明确确认手机内部核心部件是否拆修,卖家承诺仅更换屏幕、内部无任何维修,且自称“自用很久、清楚商品状况”,收货后经检测,该手机存在重摔翻新、后盖非原厂更换,且开胶可轻易取下、屏幕漏液处凸起白点,疑似螺丝松动,零件掉落等原因,听筒网缺失、主板故障(无法连接电脑/爱思助手)等多项严重质量问题,与卖家承诺的商品状况完全不符。本人发现问题后提出退货退款诉求,卖家不仅未正面回应瑕疵问题,反而捏造“本人拆机篡改手机”的虚假理由抗辩,反复要求提供完整开箱视频(本人已提交实测视频/故障照片等核心证据),并坚称“手机在其手上无问题”,试图逃避欺诈销售的责任,现本人已留存商品故障实拍证据、双方完整沟通记录、开箱测试视频等全部材料,足以证明卖家存在故意隐瞒商品重大瑕疵、虚假宣传的欺诈行为。依据《消费者权益保护法》及闲鱼*台交易规则,恳请*台即刻介入,强制支持本人诉求,并责令卖家承担本次交易的全部责任,对卖家的欺诈行为进行*台处罚。
投诉编号:100293584
投诉对象
闲鱼
平均处理时长:7天内
涉诉金额
2200元
投诉问题
#客服处理不当/不处理 #虚假宣传 #质量问题
投诉进度
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