安华卫浴售后失联，质保服务未兑现

本人于2023年12月23日在安徽省蚌埠市光彩市场的安华卫浴门店购买了一款淋浴器，使用满一年后产品出现故障。目前原购买门店已搬迁，无法线下寻求售后帮助。我于2026年1月3日通过“安华服务售后公众号”提交了在线报修申请，报修单号为[20***************86]。然而，距离报修已经过去一到两周时间，系统状态始终显示“处理中”，期间我仅收到一次安华卫浴的合肥电话，电话内容为帮忙找蚌埠同城的维修师傅上门维修，但在这一通电话后后续没有未收到任何来自安华卫浴的电话、短信反馈，也没有工作人员联系我安排上门维修，多次电话催单也无任何回应。安华卫浴承诺的“主体三年质保、终身维护”的售后服务并未兑现，产品故障已严重影响我的日常生活使用。