安德玛鞋子开胶商家拒处理

我于2025年11月11日在淘宝商城安德玛官方旗舰店购买鞋子一双，于2026年1月12日发现鞋子开胶，两个月内也没上脚几次，商家说这是鞋子穿着的正常现象，这个价钱的鞋子出现这种问题不应该是正常现象，是质量问题，商家解决问题的态度很差，侵害了作为消费者正常维保的权益，我现在诉求是需要商家给出一个合理的解决方法，如果商家继续推皮球我申请退货退款。