名创优品耳机质量问题拒退

您好，我要投诉！ 我在【上海市普陀区武宁路101号我格广场的名创优品门店】，1月11日时买了一副99元的蓝牙耳机，现在还在7天售后期内。 这副耳机存在客观质量问题，播放时声音严重失真、根本还原不了原声，核心性能完全不达标，完全不符合产品应有的使用效果。还伴随一些漏音。 我今天带齐了小票、耳机和全套包装去门店退货，店长接待时态度特别敷衍，还拒绝为我办理退货手续。根据你们名创优品线下售后规则，质量问题7天内可以退货，这也符合《消费者权益保护法》的规定。 我的诉求很明确：要求你们立刻督促这家门店，马上为我办理耳机的退货退款。 麻烦你把我的投诉详细记录下来，给我一个投诉工号，并且要求你们在24小时内给我明确答复，谢谢。