京东自营奶粉退货被拒要求退款赔偿

我于2026年1月15日在京东app上的飞鹤京东自营旗舰店下单了一箱飞鹤星飞帆4段奶粉，共六罐，开了一罐，宝宝喝了三天发生腹泻，我要求把剩下的五罐奶粉连同赠品退货退款，商家客服推诿拖延，京东售后直接拒绝，声称是捆绑销售不能单罐退货，现要求维权，退货退款，并要求商家赔偿损失。