洪恩拼音违规扣费拒不退款

我于2026年1月19日上午发现支付宝未经同意扣款198元，后咨询苹果客服得知是洪恩拼音自2022年1月14日起每3个月未经本人同意扣款68元 ，2022年合计扣除4次68元，2023年至2026年每年1月份扣除198元，之后查询可能是孩子误购，此软件多年并未进行使用，《民法典》规定： 不满 8周岁 的未成年人是无民事行为能力人，其在网络上的消费行为（充值、购买会员）在法律上是无效的，监护人有权要求全额退款。自动续费违规： 如果是自动续费扣款，根据《网络交易监督管理办法》，商家必须在扣费前5日以显著方式提醒消费者。如果洪恩拼音没有发短信或弹窗明确告知，这就属于违规扣费，我有权要求退还2022年1月146****2414日68元、2022年7月14日68元、2022年10月146****3114日198元、2024年1月14日198元、2025年1月14日198元、2026年1月14日198元、共计：1064元，我方联系苹果苹客服，苹果客服表示申请2026年1月14日的扣款198元，剩下的让我联系洪恩拼音退款，我联系洪恩识字客服，对方只有一句话给其上报，之后就是回复一条短信不退款，我要投诉天津洪恩完美未来教育科技有限公司，未成年人在无监护人同意下进行大额消费，商家拒绝退款，侵犯了消费者权益。