拉夏贝尔退货不退款且态度差

在抖音买了两件衣服质量太差，申请退货退款，快递小哥只取走一件，导致后面一件退货时间耽误。退第二件的时候商家后台一直不通过申请，导致时间过长，后面是我自行寄出退给商家，现在商家收到货拒绝退款。态度恶劣。