立白旗舰店超时未发货且擅自退款

于今年21日下单的立白洗衣液，按照*台约定应在48小时发货，而直到今天商家拒绝发货给我单方面退款，对消费者存在欺诈行为，自己在售卖前未做不发货说明，售卖后不给发货也不主动解释，多次询问后却直接退货，不给解决问题，参加优惠活动卖完却不愿意发货，完全就是欺诈。而且擅自给我取消订单，侵害我的权益