蕉下石河子万达店承诺送货不兑现且退费不合理

我于2026年1月23日在石河子万达广场蕉下门店购买了两件衣服，同时买了一件气绒裤和一件卫衣，卫衣没有s码了，试穿了一件M码，店员说可以从乌鲁木齐调货说25号早上一早就到货，于是我们就把卫衣和裤子的钱全款付了，只拿走一件裤子，因为25号以后我没有时间到店里去拿上衣，问店员能不能直接把衣服寄到家里，店员就说寄到家里就得自己掏运费，只给寄到他们自己店里，就问店员货到后能不能给送到家，如果不能送到家上衣就先不要了，店员说可以送，结果今天到货之后店员问都不问有没有时间去拿衣服的问题，上来直接就说衣服到了让到店自取，我说那就给我退钱，店员说退钱裤子只能按照9折走，因为我买的时候是两件，购买的时候他们说一件9折两件8折，所以他们说上衣退钱裤子就得按照9折走，你说这不是欺*消费者吗？我说就一公里多路让送过来，结果店员就各种理由不给送，什么天气冷了，什么她没车了，什么她拿的提成少了划不来之类的话，反正就是不给送，我真的从来没见过这样的卖家，再也不去蕉下店了，店员真的很差劲的，第一次线下购买碰到这样的销售，买个东西好像我欠他们一样