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佳明Forerunner970手表异常掉电拒退换

我于2026年1月1日在天猫*台 Garmin 佳明官方旗舰店购买了 Forerunner970 运动手表,收到后正常使用*半个月,后面1月21日开始,手表异常掉电,我于1月22日开始记录手表异常掉电情况,从22日中午手表充满电开始,到第二天早上 8 点多,电池电量完全耗尽,期间手表仅正常待机,未打开任何耗电量大的运动模式等。后续在*台换货,商家以已过 15 天为由拒绝,我申请*台介入,商家同意我寄回商品检测,27 日商家反馈我说商品寄回后,商家重置手表,显示耗电正常,我耗电异常为使用了第三方表盘导致,但对我提出的之前使用表盘电量消耗正常,为何现在突然掉电异常问题未进行回答,一直强调因为使用了第三方表盘导致。后又反馈说如果我认为存在质量问题可以寄回售后中心进行检测,我无法接受目前的处理情况。
投诉编号:100450979
投诉对象
佳明手表
平均处理时长:7天内
涉诉金额
5858元
投诉问题
#三包问题 #虚假宣传 #质量问题
投诉进度
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