安华卫浴浴缸存在质量问题及欺诈嫌疑

我于今年十月在沈阳浑南红星美凯龙的安华卫浴买了一个浴缸 等了三周左右才到货进行安装安装当天发现浴缸面有磕碰 并被人为涂抹掩盖 同时 到货当天就跟销售沟通 25年买的缸却是23年的生产标签 销售却告诉我这正常 严重怀疑其欺诈销售 而商家的解决办法却是更换 直至今日 已经两个月有余 又说浴缸把手有问题按错了 还要给我换货 得年后三月份才能发货 本来冲着大品牌进行购买 在刚到货时就准备退货 但看销售可怜并一再承诺 才没退货 可是一而再再二三我们实在等不起 现因其质量问题 要求退货商家不同意 请监管部门帮忙协调处理 感谢