品胜官方旗舰店发错货且虚假宣传

本人于2026年2月1日10:24:52在手机App“淘宝”中店铺名称为“品胜官方旗舰店”的天猫店铺，（店铺经营主体名称：广东品胜电子股份有限公司，注册地址：深圳市龙岗区横岗街道六约南社区勤富一街9号厂房5栋1层（1-5栋）。），购买啦店铺商品（名称为：品胜适用华为Pura70/80Pro+手机膜Mate80ProMax钢化膜MT70/60防摔AR增透全胶3D热弯Magic7贴膜Nova14U荣耀400）链接中的：商品选项1：华为P40 pro，选项2：【昆仑防爆陶瓷膜】超清款1片装★3D热弯手感&防爆升级★AR光学增透。 收到货后，我发现收到的商品名称是：高清微晶水凝膜两片装，并不是昆仑防爆陶瓷膜，与我购买的商品不一致，区别如下： 1.我购买的是昆仑防爆陶瓷膜，收到的是高清微晶水凝膜； 2.我购买的数量是1片装，收到的是两片装。 之后我主动联系淘宝店铺客服，询问是否发错货，客服（客服昵称：十柒）给我的回复是：没有发错，现在都是水凝膜。对此我提出疑问，该商品链接中有微晶膜与陶瓷膜的商品选项，各有1片装、2片装选项，且微晶膜与陶瓷膜的价格区别也是比较大的，是否这些选项一律发的都是水凝膜。客服给我的回复是：链接还没有更新。沟通过程中我多次要求客服，给我补发我购买的选项对应的正确商品，客服以没有这款商品为由，拒绝我的正当诉求。 根据以上情况，该店铺存在虚假宣传，欺诈消费者的行为；对于消费者已购买的商品缺货，但商家没有主动联系告知，故意隐瞒，诱导消费者作出错误的购买判断；对于消费者主动联系反馈商品问题，拒绝赔偿，导致消费者的消费合法权益受到损害。 现我的诉求： 1.要求相关部门核查淘宝App中“品胜官方旗舰店”存在虚假宣传，故意隐瞒，诱导消费者作出错误购买判断的行为； 2.按照消费者权益保护法第55条规定，经营者提供的商品或服务存在欺诈行为的，应向我作出赔偿，退一赔三，赔偿金额不足500元的，按500元计算。