伊芙丽大衣静电严重拒退换，柜姐态度恶劣

我于2026年1月13日在小红书加了西安开元商城伊芙丽柜姐微信，购买了一件折后1788元的伊芙丽大衣，因收到货后衣服静电严重，质量问题，要求退货不给退，退而求其次要求换款，换另一个颜色，也不给换，且商家态度极其恶劣。我的诉求是退货退款