德尔玛洗地机频发故障且货不对版

2022年11月在抖音购买的洗地机，在2024年9月之前因设备故障无法使用，返场维修过3次！24年9月因无法维修的原因，给我们一台新机器，现在25年11月份又出现故障无法正常使用，商家说已经停产，只能加钱换新，换了新的质量更差，拖地留水印，双滚刷变成了单滚刷，质量还不如之前的， 不接受换新，要求全部退货退款，之前就有网友反馈他家机器本身就存在故障，过段时间客服就让你加钱换新，实则机器本身就有质量缺陷！