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佳明重庆万象城店设霸王换货条款

2026年2月14日在重庆万象城北区佳明消费购买手表,话费5980元。 不太合适,想回去换。结果门店工作人员说:“只能换同价位,或者价格更高的款。” - 全网检索了相关法律规定,这是不合法、不合规、不合理的霸王条款。门店没有给任何方案,一言堂:没质量问题,不退不换(没有法律强制要求);能换同价位,或者价格更高的款,1分钱差价不退。 - 购物期间,因为主动问询了退货*,工作人员主动告知了无质量问题不支持退货;由于我方未主动问询换货*,门店销售也未主动告知与提及。直至次日我方提出换货时,才通过微信告知换货*。此时,销售过程早已闭环。 - 由于门店给我的换货期限仅3天,且节假日期间各方投诉渠道都无法尽快处理,最快要等到节后复工才有进展,故现场被迫妥协换货*,剩下的尾款被迫购买了两根表带。2根300元的,1跟420元的,总价1020元。 - 除此条款外,更令人气愤的是,门店人员处理售后客诉的工作态度与职业素养,让人瞠目结舌且不满,在此表示遗憾。 要求赔礼道歉,并退回差价1020元,我方将被迫补差购买的表带退回
投诉编号:100855710
投诉对象
佳明手表
平均处理时长:7天内
涉诉金额
6000元
投诉问题
#三包问题 #客服态度差
投诉进度
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