曼卡龙珠宝未开票致错过购车补贴

本人因杭州钱塘区购车补贴消费黄金，由于工作人员未给开票导致错过了购车补贴的最后截止日期，（领补贴需要先消费开票，后期再发放补贴）导致本人无法领取相关补贴。因为有补贴才消费的，现在想要进行退货退款。目前门店推卸责任，拒绝退货退款。