源氏木语送错货、质量差且屡次违约

我现在的诉求非常明确，请准确记录： 1. 送货送错货且质量存在问题，并且在客服承诺的补寄时间内无法进行补寄 （1）我收到的家具存在明显质量问题：左沙发电动位拉链存在质量问题。这不符合产品宣传与*标准，我要求无条件换货/维修/退货退款，并承担因此产生的所有费用 （2）之前沟通中，工作人员互相推诿/不解决问题。我不接受敷衍，今天必须给到具体解决方案和时限，否则我将向12315、*台投诉维权。 2. 要求按照承诺发货或者进行赔偿，你们多次承诺发货/安装时间，反复违约，严重影响我的生活安排。我要求立即确定时间，并对延误做出处理 3. 请在 24 小时内给我明确答复，我保留所有证据（照片、聊天记录、录音），如果今天仍不解决，我会直接投诉到12315、*台客服、消费者协会，并公开整个过程，联系电话 199****7121