曼卡龙足金手链设计缺陷拒退换

本人于今年1.17在下沙银泰曼卡龙专柜购入一条足金手链，因款式问题手链每次佩戴都会打*结需要去门店找专业工具解开，这失去了其作为首饰的商品价值，并且不是因为顾客问题造成的而且商品本身存在的设计缺陷。故要求门店退货退款，遭门店拒绝，说商品出售不给退，只能换款，且换款还要收取工费等各种费用。如若没有喜欢的款就得一直等新款拍给我，这是否属于强买强卖？黄金饰品也不属于定制款产品发票齐全无磨损不影响二次销售为什么不能退回