乔丹商城兑换礼品破损且超期未处理

2026年2月12日在乔丹商城消费满金额后兑换礼物，2月24日收到后发现物品损坏严重，联系客服处理，当初客服回复在五个工作日后给出处理结果，会有专人联系。现在已经过去10几个工作日中途没有任何电话和留言，都是本人反复联系咨询。这样的企业只会给消费者带来不好的体验。