东芝洗碗机故障拒退整机

2026年1月18日于抖音商城的东芝电器旗舰店购买了东芝洗碗机，型号Z5pro，于1月22日送货并安装完成，1月27日向商家反馈机器洗碗洗不干净，期间等待维修人员上门。1月31日再次出现问题要求商家退货，经沟通让网点维修师傅上门处理，2月1日维修师傅上门检测，无法确定原因，建议更换洗碗机耗材，使用碗伴洗碗粉，增加光亮剂，重新测试后看情况。 2月25日重新向商家反馈机器洗不干净，要求商家退货，商家反馈需要维修师傅开具退货鉴定单。 3月5日维修师傅重新上门检测鉴定，开具退货鉴定单，鉴定单明确说明“有故障、符合退还要求”，说明诉求是“退整机”，但3月7日与该商家沟通，该商家否认机器问题，拒绝退货。 商家几次拖延时间，以拖延方式错过无理由退货期，并在取得官方鉴定单后依然推诿，拒不履行三包义务。现要求立即办理整机退货退款。