苹果AirPods Pro设计缺陷召回拒服务

本人于2019年11月线下购买苹果蓝牙降噪耳机airpods pro一台，在使用过程中发现在打电话和开通降噪、通透模式时，左耳朵有明确的电流噪音，苹果公司也在其官网发布了《适用于声音问题的airpods pro服务计划》确认此款产品有设计质量问题进行召回，此服务计划实为产品缺陷召回计划。问题发现于2022-23疫情期间，因使用较少未及时反馈，当我于2024年9月19日向苹果公司提出进行产品召回申请时，苹果公司以超出他们的计划期限拒绝提供召回服务。诉求：1、因产品设计问题的产品召回计划不应该设置时限；2、对我的耳机进行维修或者更换；3、向全国同类产品重新开放召回服务并进行公开道歉。另：你们北京让找上海 ，上海 让找北京，是谁不作为？