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大疆Mini 3保修期内飞丢遭无理拒保

大疆DJI Mini 3保修期内飞丢,售后以非原厂配件为由无理拒保,要求赔偿 投诉详情: 本人于2025年10月14日购买大疆DJI Mini 3无人机,激活仅140多天,处于官方保修期内。2026年3月11日,该机在开阔无遮挡、无电磁干扰且天气正常的环境下飞行时,突发GPS与遥控器信号同时失联,飞行器未执行自动返航最终飞丢。 后台飞行日志数据显示,飞丢时电池电量剩余85%,信号正常,无任何低电压报警或操作失误,飞丢原因为飞行器自身信号及飞控系统故障,与电池无关。设备出现故障后,大疆售后在未出具任何详细故障检测报告、未证实故障与副厂电池有直接因果关系的前提下,仅以“使用非原厂配件”为由拒绝履行三包义务,并强制要求付费1200元(接*新机价)购买主机,属于严重的无理拒保行为。 同时,飞丢事故导致我的配套电池及内存卡一同遗失,造成直接经济损失537.82元。 诉求: 1. 要求大疆出具针对本次飞丢的官方分析检测报告; ​ 2. 履行三包义务,免费置换新机; ​ 3. 赔偿配件(电池+内存卡)损失537.82元。
投诉编号:101021557
投诉对象
大疆无人机
平均处理时长:7天内
涉诉金额
2493.99元
投诉问题
#质量问题 #售后维修
投诉进度
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