好孩子儿童座椅退货不退款

本人于2026年2月4号在比亚迪商城购买了比亚迪联名的好孩子儿童座椅，在2月7号申请七天无理由退货。本人于3月5号委托顺丰公司自付运费退回商品，3月7号商家显示签收，签收后，本人先后三次催促比亚迪商城人工客服督促退款，但一直未及时处理，截止到今天下午给我回复不是原包装盒等理由拒不退款并寄回商品。我的述求是退款并赔偿快递运费。