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闲鱼验货宝漏检返厂机致欺诈
2026年3月22日,我在闲鱼*台购买二手iPhone 16 Pro Max 1Tb手机。下单前我明确询问卖家手机是否全原装、无维修、无磕碰及屏幕划痕,卖家承诺“全原装无维修拆机,仅边框右侧拍照键有磕碰掉漆”,双方约定走验货宝验机。
验货宝仅检出屏幕划痕、磕碰、摄像头进灰等外观问题,未检出手机官方返厂维修记录,存在验机漏检。3月26日,我取件后前往苏州中心Apple官方直营店检测,全程录制开箱视频,查实该手机2025年1月有官方返厂维修记录,曾显示屏破碎、机壳天线断裂,且工厂拒保,直营店已出具全国联网可查的检测报告。
卖家刻意隐瞒维修历史构成欺诈,验货宝验机失职,*台监管不力。我提交官方报告及视频后,卖家虽同意退货,但*台未开启退货退款入口,也未安排专员介入,仅同意延迟收货,拖延维权。
投诉诉求
1. 责令*台立即办理全额退货退款;
2. 严查验货宝验机失职及*台监管责任,督促整改;
3. 要求*台及卖家赔礼道歉。
投诉编号:101095429
投诉对象

闲鱼(集体投诉)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
8205.9元
投诉问题
#客服处理不当/不处理
#检测不实
#联系不到客服
#申请退款不到账
投诉进度
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