JINS睛姿眼镜质量问题拒退换

本人于2月23日在乐峰广场JINS晴姿眼镜店购买眼镜，收到货后发现出现质量问题无法正常使用（右眼有障碍物阻挡），收到眼镜的第一时间联系JINS要求处理，JINS一直不做回应，出于无奈情况下本人3月19日下午携带眼镜前往门店，门店无法确定是否有问题，让我留下眼镜说返厂处理，并承诺再次寄来时如有问题可以退货退款。3月28日再次收到眼镜发现问题依然存在完全无法使用，并要求退货退款，商家拒绝。现要求商家按照现场承诺退货退款，适当时可调取监控录像！