TOPTOY一番赏恶意截胡且规则不透明

投诉对象：TOPTOY商城 涉诉金额：1653元 订单号：102026*********065、102026*********047、102026*********038、102026*********033、102026*********027、102026*********006、102026*********002、102026*********816、102026*********812、102026*********805、102026*********792、102026*********781、102026*********776、102026*********770、102026*********765、102026*********760、102026*********756 投诉时间：2026年4月4日 本人作为普通消费者，于2026年4月1日-4月2日在TOPTOY商城小程序参与一番赏抽赏活动，累计消费1653元，过程中商家存在多项严重违规、侵害消费者权益的行为，具体如下： 1. 未尽告知义务，误导消费者：*台未清晰区分「传统抽赏」与「竞技抽赏」的核心规则差异，作为新手消费者，我在完全不知情的情况下参与了竞技模式，对抽赏过程中可能被他人截胡的规则毫不知情。 ​2. 恶意截胡，侵害消费者权益：我在连续抽了29次、即将抽中最终大奖的过程中，大奖被他人恶意截胡，*台未做任何风险提示，严重损害了我的合法权益。 ​3. 规则公示不明显，侵害知情权：抽赏核心规则（竞技模式、截胡机制、概率说明）未在显著位置公示，仅在快付款时才显示，普通消费者在专注付款的过程中根本无法注意到，违反《消费者权益保护法》对知情权的要求。 ​4. 抽赏记录不透明，涉嫌暗箱操作：其他正规抽赏*台均支持消费者查看完整抽赏记录，而TOPTOY商城完全不公示抽赏日志，无法追溯大奖归属，合理怀疑商家存在后台操作、专人蹲守截胡的违规行为。 ​ 5. 多用户反馈同类问题，证实*台机制缺陷：经公开资料检索，不止我一人遭遇此类问题，大量消费者反映TOPTOY一番赏存在大赏被截胡、垫池后被*的情况，证实*台存在严重的机制漏洞，甚至涉嫌人为操控奖池。