TOPTOY盲盒盖子割伤手指拒退款

2026年4月1日，我在微信小程序“TOPTOY”购买了一个盲盒娃娃。4月7日拆封时因无法打开盖子，咨询在线客服。客服明确指导我“这个位置打开”我按照客服的指导用手操作，结果手指被盖子边缘严重割伤，当场流血（见附件伤口照片）。我立即向客服反映受伤情况，指出产品存在安全隐患，要求退款。但客服回复“不会有隐患的呢”，并拒绝退款。 我的诉求：1. 全额退款；2. 赔偿我购买碘伏、创可贴的医疗费用（见附件美团订单截图）。