小白熊紫外线消毒柜维修收费不合理

本人于2023年底在天猫"小白熊官方旗舰店"购买一台紫外线消毒柜，只有一年的保修期，但商品使用一年多之后便出现质量问题，显示错误代码E4，经与售后客服沟通，表示商品只能寄回厂家维修，开回运费由本人承担，维修费用约200。因为消毒柜较大较重，来回邮寄耗资耗时较大，与商家沟通申请购买配件自行维修。商家拒不接受，一定要用户承担来回运费，而且一定要收取维修费。