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lululemon官方旗舰店售残次裤兜歪斜拒退

于今年2026年2月1日在京东lululemon官方旗舰店购买一条特价裤子,第一条收到裤子质量没问题,因码大,更换小一码。收到货后,更换后的裤子发觉裤兜有点翘,以为新裤子熨烫的问题洗一下就好了,因天气太冷没洗也没穿放置到今年三月底。清水洗完试穿时发现裤兜一遍翘一边*整,咨询了裁缝,裁缝说这是裤兜没有走好线导致的原因,自己熨烫无法处理*整。这时想京东申请退货退款,因过了时效无退货按钮。跟售后沟通时已经说明已经清水清洗过了准备穿时发现的问题,拍了上身照给售后。后又按照售后要求拍各种*铺照片,售后看到按要求拍的照片后又建议我再次清洗晾晒,否认是自己做工导致的残次品问题。告诉我无法退货,让我自己清洗后再用重物压制裤兜,我是买裤子,我还得把它供起来吗?本人在lululemon店铺线下购买过很多条裤子,从没有一条裤子两边裤兜不一样翘成这个样子的。试问开始已经说洗过了,拍了照,又让我清洗再晾晒再放置重物,不是觉得自己有问题吗?购买反季的产品,就这样没有质量保证?
投诉编号:101191939
投诉对象
lululemon
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
441元
投诉问题
#态度差/不处理 #退货不退款
投诉进度
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