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源氏木语床架床垫长期刺鼻异味危害健康
本人于一年多前在贵品牌购买床架+配套床垫(样品),购买时门店明确标注样品“只修不换”。但使用至今,该套家具始终散发强烈刺激性异味,远超正常家具散味周期,严重影响居住与健康,现正式提出床架+床垫一并退货退款,理由如下:
一、产品与品牌宣传严重不符,涉嫌虚假宣传
源氏木语长期主打“无甲醛、环保无异味、健康家居”的核心宣传,我正是基于对品牌环保承诺的信任才选择购买。但实际产品:
• 床架与床垫长期刺鼻、辣眼、闷喉,通风一年多无任何改善
• 异味绝非木材天然味道,而是化工/胶黏剂刺鼻气味
• 与“无刺激性气味、环保安全”的宣传完全不符
已构成产品质量不达标、宣传与实物严重背离。
二、特殊体质(产妇)健康受严重威胁
我是产后产妇,身体虚弱、免疫力低、呼吸道敏感:
• 靠*床/床垫即明显刺鼻、头晕、咽喉不适、胸闷
• 长期处于该环境对产后恢复、哺乳、身体健康构成直接隐患
• 贵方产品未达到母婴/敏感人群可用的宣传标准
三、异味来源明确:仅床与床垫为污染源
家中两个卧室布局、装修、其他家具完全一致,唯一区别:
• 一间放源氏木语床+床垫:长期刺鼻、无法久待
• 另一间其他品牌床:无任何异味、正常使用
可100%确认刺激性气味来自贵品牌床架+床垫,非环境或其他家具导致。
四、关于“样品只修不换”的说明
• 购买时“只修不换”是样品销售条款,但前提是产品基本合格、无严重质量/环保问题
• 本案属环保不达标、长期严重异味、危害健康的根本性质量缺陷
• 远超“维修可解决”范畴,依法有权要求退货退款
• 目前门店已同意床架退货,但床垫同属一套产品、同污染源、同问题,理应一并退货退款
五、我的正式诉求
1. 立即同意:床架 + 床垫 全额退货退款
2. 承担上门拆装、搬运、物流相关费用
3. 尽快给出具体办理流程与时间。
投诉编号:101192440
投诉对象

源氏木语-万木生源家居
平均处理时长:7天内
涉诉金额
7400元
投诉问题
#霸王条款
#虚假宣传
#质量问题
投诉进度
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