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爱普生L3258喷头堵塞拒保维修

本人2026年3月6日购买爱普生喷墨打印机(型号L3258),仅用1个月,全程原装墨水、正常使用,喷头严重堵塞、完全无法打印,按官方技术指导,多次清洗无效,属于产品严重质量问题。 联系爱普生官方售后( 网点:长沙慧印信息科技有限公司),对方明确要求:已墨水为耗材为由必须自费购买全新墨水(约110元),否则不予维修,维修必要期间的墨水损耗,不应由用户承担。 打印机仍在*三包保修期内 ,堵头是出厂质量缺陷,非人为导致。品牌售后以收费为前提拒保,违反《消费者权益保护法》与三包规定,属于霸王条款、恶意推诿。 因需急用机器,无奈支付了相关费用。 诉求: 1. 立即免费维修,解决堵头问题; 2. 承担本次维修必需墨水费用,退还支付的费用;
投诉编号:101204897
投诉对象
爱普生
平均处理时长:1天内
涉诉金额
110元
投诉问题
#保修期问题
投诉进度
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