Booking*台订单取消后拒不退款

我是在booking*台上2026年1月20日订购的酒店，入住时间为2026年4月19日，花费69.4美元，在二月份的时候因不可抗力因素无法按时入住，进行了订单取消，但是商家和*台一直不给退费，期间多次和*台沟通，均不给退费，我的诉求是全额退款，麻烦尽快处理