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ECCO鞋子三包期内帮底开胶拒退换

本人于2026年1月24日,在天津市东丽区河北路98号王府井奥莱新燕莎小镇1F ECCO爱步专柜,花费3229元现场购买品牌鞋履一双。 2026年4月2日鞋子鞋身帮底位置出现严重大面积开胶,本人无雨天穿着、水洗、磕碰硬物等任何人为使用不当行为,属于商品出厂先天质量缺陷,问题发生在品牌官方3个月鞋类三包质保周期内。 该质量问题已导致鞋子无法正常穿着,维修无法复原商品原有结构与穿着品质,无法实现消费目的。本人多次与门店、品牌400官方客服沟通维权,商家仅同意折价维修,拒不履行法定三包售后义务,拒绝全额退货退款。
投诉编号:101264722
投诉对象
ECCO
平均处理时长:7天内
涉诉金额
3229元
投诉问题
#服务问题 #质量问题
投诉进度
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