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三诺血糖仪严重失真且资质造假,要求淘宝下架并处罚
4/7从淘宝花费272.99元购买2盒三诺动态血糖仪i6高精准型号,4/16在使用过程中发现监测数据存在较大误差,经护士测量后发现仪器数据低于医院测试值18%,详见附档照片;因该型号血糖仪商家宣传资料显示为24小时高精准检测医疗器械产品,在实际使用过程中存在较大误差,会延误病人治疗时机,直接威胁病人身体健康,故向*台发起客诉申请,请*台协助要求该商家提供相关产品生产资质及销售许可相关证明,*台介入后要求商家提供了相关证明,但经过确认发现商家提供的产品检验证明为过期证明,同时商家提供的生产销售资质为其它产品型号,与该销售型号明显不符,怀疑此商品属于无证销售产品,并且存在严重的质量问题(监测数据严重失真);随后*台提出商家无法提供相关生产销售资质证明,但是该商品属于医疗器械产品,直接威胁用户生命健康,要求*台加强监管力度,下架该商品,无果,*台客服要求要么退货退款,要么直接补偿部分金额红包?并且强硬告知若消费者不同意处理结果则直接关闭订单投诉,后续不再处理!请升级处理!
投诉编号:101272011
投诉对象

淘宝网
平均处理时长:7天内
涉诉金额
272.99元
投诉问题
#霸王条款
投诉进度
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