徐州开元名都酒店卫生安全严重失职

我要投诉徐州开元名都酒店，我是在抖音*台预定的2026年4月18日入住，4月19日离店的。 这次入住体验非常糟糕，甚至令人愤怒，主要有以下几点： 1. 【严重安全问题】孩子被蚊虫叮咬致眼睛睁不开，酒店推卸责任。 这是最严重的问题。入住第二天一早，孩子眼睛肿得完全睁不开。我们立刻退房并赶往医院，经医生检查，孩子腿上也有同样肿块，诊断为蚊虫叮咬，并开了药。孩子受了大罪，作为家长无比心疼。事后与酒店沟通，希望得到一个合理解释和处理方案，但酒店态度冷漠，并未做出任何妥善处理，没有任何歉意或补救措施。对于一家酒店来说，住客（尤其是儿童）的健康安全难道不是最基本的保障吗？这一点零容忍。 2. 【硬件设施极差】酒店非常老旧，房间霉味严重。 打开房门就是一股刺鼻的霉味，通风极差，装修和设施都非常老旧，与*台上的宣传图片严重不符。 3. 【设计非常不合理】“嘉宾楼”如同迷宫，极其难找。 办理入住后找“嘉宾楼”费了很大力气，指示不清，动线混乱，拖着行李带着孩子非常不便。 4. 【环境令人不适】大堂香精味过重，刺鼻难忍。 大堂里不知道点了什么香精，浓度极高，味道非常人工且刺鼻，闻久了让人头晕想吐，毫无舒适感可言。