华帝徐州店不发货且拒退差价定金

我于2026年3月9日在江苏省徐州市新世纪华帝店预定一套油烟机6076ZS和灶具8E37P，至今未送货，购买时销售保证若有别的店更便宜可以退差价，现在否认这个话，别的店价格更低，但是店里态度强硬不给退差价，同时拒绝退定金，不退差价不退定金，电话沟通3000元可以购买别的产品但是不能退款也不能退差价，现要求退定金