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飞鸽E75Plus新车频发故障,拒退换货

①3月17日京东商城,飞鸽(FLYINGPIGEON)京东自营旗舰店下单飞鸽电动自行车 E75Plus新国标电动车2026长续航80KM,3月19日收到货 *3月28日电动车出现故障无法启动,期间仅骑行3次,联系店铺售后; *3月30日售后上门未修好,申请退货/换货被拒,店铺仅寄送配件; ④4月1日早上配件到货,联系店铺安排上门维修; *从4月1日-5日多次催促维修未果,直至4月5日早上才有人上门维修; *4月5日二次维修失败,需更换电机,再次申请退货/换新被拒,店铺称安排发电机; ⑦4月5日-7日店铺承诺24小时内、48小时内,由专员对接联系我,多次推诿未履约,4月7日仍无人联系,再次申请退货被拒; *4月7日-4月10日,退货退款诉求至今未解决。 核心需求:新车更换多个核心部件,有严重的安全隐患,要求店铺退货退款,并承担退货的全部费用;
投诉编号:101283134
投诉对象
飞鸽电动车
平均处理时长:1天内
涉诉金额
1498.98元
投诉问题
#电机 #电控系统 #未履行合同
投诉进度
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