德尔玛洗地机屡修不好拒退换

本人于对应购买日期在该商家处购买德尔玛品牌洗地机一台，购机总价明确，正常居家合规使用、无摔砸、无水浸、无人为损坏、无私自拆机情况。该设备自使用以来连续多次出现完全相同的质量故障，经官方维修两次后依旧无法正常使用，商家拒不履行三包退换货义务，多次沟通推诿不作为，严重侵害消费者合法权益。 四、事实经过详细说明 1. 本人正常购买该洗地机，全程为家用正常清洁使用，严格按照产品说明书操作，不存在任何人为损坏、违规使用的情况。 2. 2025 年 6 月，机器首次出现原厂质量故障，无法正常使用，本人将设备寄回商家进行售后维修。设备维修返回后，仅正常使用一次，立刻再次出现一模一样的故障，机器彻底无法正常工作。 3. 因依旧是同一核心故障，本人再次联系商家售后处理。2025 年 10 月设备第二次返厂维修，维修完成寄回后，累计使用不到两次，再次复现完全相同故障，设备彻底报废、无法使用。 4. 截至目前，该洗地机同一故障经过两次官方维修，依旧无法正常使用，属于典型的产品质量缺陷、出厂质量不合格、返修无效。 5. 本人多次主动与商家协商退换货、退款、彻底解决质量问题，商家态度消极、刻意推诿，拒不按照*三包规定履行义务，拒绝合理维权诉求，沟通彻底失败。 五、法律依据 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》三包条例明确规定：产品保修期内，同一故障经两次及以上维修仍不能正常使用的，消费者有权要求经营者免费更换同型号新品或全额退货退款，商家必须无条件执行。 本案中设备完全符合法定退换货条件，属于产品固有质量问题，非用户使用问题，商家拒不履约，涉嫌违规侵害消费者权益。 六、投诉诉求 1. 要求商家严格履行*三包规定，对故障设备全额退货退款，退还全部购机款项； 2. 要求商家承担全部售后维修、往返物流所产生的相关费用；